по продукту ОТП Бизнес; Анализ клиентских ошибок с последующей маршрутизацией на 2-ую линию поддержки; Реагирование... в рамках ВЭД. Мы в поиске начинающего инженера поддержки в команду Support для поддержки ДБО юридических лиц. Чем предстоит...
техническое образование (желательно в области IT); опыт работы в качестве 2-й и/или 3-й линии поддержки; базовые знания... с ActiveMQ; опыт работы с Grafana, Zabbix (настройка); опыт работы в банковской сфере по поддержке приложений на 2-линии от 2-х...
Middle-инженер сопровождения логистической системы ТЛЦ «Селятино» с 2001 года является ведущей компанией Московского...
с сервисами AI). Требования опыт работы на 2-й линии технической поддержки не менее года умение оказывать квалифицированную... проблем (возможно привлечение 3й линии поддержки) регулярное формирование предложений по уменьшению количества поступающих...
линии поддержки, контроль сроков устранения Наш идеальный кандидат: Имеет высшее / незаконченное высшее / старшие курсы..., средне-специальное - технические специальности (ИТ, математика, и тп) образование Готов работать по графику 2/2, 11-12...
2-й линии поддержки или аналитиком сопровождения в команде разработки. Опыт выстраивания процессов технической.... Задачи: Организация процесса сопровождения продукта, взаимодействия команды и первой линии поддержки. Разработка...
концептуального проектирования до бесперебойного сопровождения 24/7. Наши проекты реализуются кросс-функциональными командами... Инженера технической поддержки на контрактный проект. Что нужно будет делать: прием, ведение и обработка заявок...
, связанным с ПО ISDPPS. Работать на Портале технической поддержки, а также на телефоне горячей линии. Для этого Вам... и инновационном рынке и ждем еще одного сотрудника в отдел внедрения и сопровождения! Чем у нас нужно заниматься: Создавать...
первой линии. Принимать и регистрировать обращения, поступающие по электронной почте, телефону или через систему учёта... заявок. Обрабатывать и решать поступившие заявки, при необходимости передавая их на вторую линию поддержки. Проводить...
, предоставлению консультаций, планирования и реализации изменений в рамках 2-й линии службы технической поддержки в части ОС..., системного и прикладного ПО; Участие в проектах компании по работам техподдержки и сопровождения, а также помощь в инсталляции...
технической поддержки Опыт внедрения автоматизированных систем технической поддержки Понимание особенностей работы линий... технической поддержки Понимание SLA, ITSM, ITIL Опыт внедрения, сопровождения и администрирования одного, или нескольких решений...
линий поддержки Проработка и реализация ролевой модели предоставления доступов Консультирование заказчиков и экспертов..., Системное ПО, взаимодействие с Вендорами Разработка и сопровождения стандарта мониторинга для серверных ОС Linux Обеспечение...