. Сейчас мы ищем опытного Менеджера ITSM в крупную финтех-компанию. Обязанности: Разработка и реализация дорожной карты... автоматизацию систем, включая ITSM, для снижения трудозатрат ИТ-подразделений при реализации процесса; Разработка унифицированного...
Команда ITSM занимается управлением эксплуатацией автоматизированных систем, включая регистрацию и решение возникающих... процессов и проектов ITSM подразделения (координация, отчетность): выстраивание процессов учет и контроль показателей ряда...
Что нужно знать/уметь? высшее образование знание методологии Itsm опыт работы с технической и нормативной... инцидент-менеджер Сбер высокотехнологичная компания и крупнейший банк в России, Центральной и Восточной Европе. Мы собираем...
подразделение «Дирекция систем 1С» на должность Сервис-менеджер Обязанности: Организация и контроль выполнения процессов... работы по направлению от 1-го года Знание методологии ITSM Опыт работы с ServiceDesk-системами. Знание типового...
работы ИТ подразделений, управлению услугами, понимание основных принципов ITIL/ITSM; Понимание жизненного цикла проекта...
; Опыт работы с JIRA (или любая другая ITSM система), Confluence, Excel на уровне уверенный пользователь; Опыт управления... подрядчика предоставления услуг с нужными нам параметрами качества); Понимание процессов построения услуг на базе ITIL/ITSM...
(по необходимости), согласование форм отчетности, автоматизация услуг в системах класса ITSM/ITAM; Предоставление услуг.../доработку систем класса ITSM/ITAM, участие в проектах ITSM/ITAM); Подготовка, участие в разработке локальных/отраслевых...
актуальности справочников ITSM-системы; Формирование концепции ролей и полномочий ITSM по процессам; Актуализация Каталога и...; Контроль и верификация функциональных и технических требований к доработке ITSM-системы. Требования: Высшее образование...
фундаментальных процессов и стандартов организации ИТ-службы, ITIL/ITSM; Знание и умение на практике применять различные методы...
/ высшее опыт работы с продуктами 1С, ServiceDesk понимание основ itil/itsm готовность к самостоятельному изучению и...
(методология ITIL/ITSM, сервисная модель, аутсорсинг, SLA, и т.п.), опыт их применения на практике; Желание сопровождать...
поддержки производителей оборудования и ПО; согласование форм отчетности; автоматизация услуг в системах класса ITSM/ITAM/APM... в формировании требований на внедрение/модернизацию/доработку систем класса ITSM/ITAM/APM, участие в проектах ITSM/ITAM...
(методология ITIL/ITSM, сервисная модель, аутсорсинг, SLA, и т.п.); практический опыт создания регламентов, нормативной... работы с ITSM-системами; понимание процессов обеспечения и управления ИБ. Условия: Заработная плата до 180 тысяч рублей...
мероприятия по устранению отклонений. Что важно для этой позиции: Понимание ИТ- инфраструктуры, знание CMDB и ITSM Опыт...