работу по принципам Service Desk: распределение нагрузки, маршрутизация запросов, эскалация; Базовые знания по системам Linux... Metrics, Zabbix); Умение организовать работу по принципам Service Desk: распределение нагрузки, маршрутизация запросов...
, обеспечение разработки, внедрения SLA, оказания услуг в соответствии с SLA. Развитие системы Service Desk. Поддержание работы... работы службы тех. поддержки крупного предприятия. Опыт эффективного руководства группой сотрудников (постановка, контроль...