1. 督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。 2. 依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 3. 维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。 4. 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。 5. 按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理。 6. 确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。 7. 确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐...
1. 在服务期间积极收集客人及服务人员的反馈 2. 协助经理就如何改进对客服务达成共识并采取相应的行动 3. 以积极的态度从客人的投诉和建议，并在协助经理处理事件的过程中吸取经验 4. 在服务时间确保高效准确的传达客人的任何要求及需要 5. 主动的对待客人，满足客人任何合理的要求 6. 熟悉本部门希尔顿集团的服务标准 7. 能够按照服务标准对 其他员工的表现进行评估 8. 协助准备制定每位员工的排班表，及工作安排（考虑内部活动，客人入住率，特殊活动及产品促销等）...
1. 根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数等，依客人喜好予以排房。 2. 向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员，吸引新会员的加入。 3. 指引去房间的方向并解释房卡的使用方法，向客人分发礼物等。 4. 确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付费等付款方式。 5. 热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所...
为客人和员工高效率的提供食物，做到物美价廉，要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生 。 在厨房运作方面支持厨师长工作，保证提供高效率的服务。 严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 依照安全和可靠的程序制定的卫生标准。 在酒店运营之中保持FSAA各方面要求。 正确操作所有的设备、器具和机器。 与管事部紧密的工作关系确保高质量的清洁和最低程度的破损。 1、初中以上文化程度；1年以上在五星级酒店或很高级别的个体餐厅同岗位工作经验。 2、身体健康，热爱烹饪。...
确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 至少2年的餐饮运营经验。 至少1年以上的同岗位工作经验。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。 良好的英文书面和口语能力。...