, локализацию проблем, создание проблемного билета и эскалацию в определенные сроки (согласно внутренним инструкциям) и с дальнейшей... корневых причинах в проблемные билеты. Осуществляет обработку запросов, жалоб и заявок поступающих от различных служб...