Обязанности: Приём и обработка входящих заявок (электронная почта, телефон, Service desk); Локализация неисправностей на начальном уровне (выяснение параметров предоставляемого сервиса, возможных причин сбоев в работе сервиса, выяснение...
Обязанности: Осуществление обработки аварийных сообщений систем мониторинга (Grafana, Zabbix, Spider и др.), предоставленных работодателем; Заведение заявок в CRM системах по аварийным сообщениям систем мониторинга; Своевременная обра...