направления клиентского опыта Обязанности и зона ответственности: Определение концепции и стратегии клиентского опыта и... статистикой о динамике целевых KPIs в точках контакта, а также значениях показателей клиентского опыта конкурентов; Разработка...
операционных и управленческих отчетов о работе клиентского опыта. Бэкграунд: Понимание процессов обслуживания клиентов во всех...
бизнес-метрик Достигать запланированные KPI (Рост прибыли по платежным сервисам за счет разработки оптимального клиентского...
страховыми компаниями и готовы много общаться. Какие задачи вас ждут: - Улучшение клиентского опыта Вам предстоит... погружаться в исследования клиентского опыта, создавать, обновлять и оптимизировать мануалы и логики схем ответов сотрудников...
); Организация системы наставничества для новых КМ; Ведение проектов и участие в проектах по улучшению клиентского сервиса... (включая возможные пути их оптимизации и автоматизации); Опыт участия в проектах по развитию клиентского сервиса; Опыт в...
клиентского опыта (количественные и качественные исследования, дизайн-мышление, UX тестирования) опыт продвижения продуктов...Сбер в поиске Руководителя направления по маркетингу (Исламское финансирование) Обязанности лидирование процесса...
. Святителя Луки. Ищем ответственного, самостоятельного и результативного Руководителя направления маркетинга Поликлиника.ру... этой роли Вы будете заниматься: Управлением и созданием клиентского потока; Управлением узнаваемостью и ценностью бренда...
превышение ключевых KPI по количеству новых сделок, уровню конверсии и улучшению клиентского опыта Что мы предлагаем...-направления Силы ветра, который продолжит тенденцию кратного роста, и познакомит еще больше компаний и команд с Силой ветра. Чем...
, трендов, анализ данных клиентского опыта по направлению продукта. Разработка продуктовой стратегии. Определение годовых... направлению; Аналогичный опыт руководителя продуктового направления – преимущество кандидата. Опыт в аналитике рынка, подготовке...
оценкой их влияния на рост метрик продукта самостоятельного проведения исследований клиентского опыта, формирование CJM..., формирование бэклога команды в рамках продукта, приоритизация задач команды Требования наличие опыта (от 2х лет) управления...
, формирование пула гипотез, анализ базовых метрик продуктов Формирование предложений и рекомендации по улучшению клиентского опыта... исследований пользовательского и клиентского опыта и юзабилити-тестирования цифровых каналов банка Проведение custdev-исследований...
Формирование предложений и рекомендации по улучшению клиентского опыта Организация непрерывного цикла тестирования гипотез и UX...-аудит Проверка построенных клиентских путей на прототипах Проведение исследований пользовательского и клиентского опыта и...
потребностей, аргументации и владения знаниями в области клиентского бизнеса Готовность к разъездному характеру работы (выезды на... программах. Вы получите ценный опыт, работая вместе с лучшими специалистами своего дела. · Молодые специалисты без опыта работы...
, процессов претензионной работы, проектной деятельности, клиентского опыта; Обязательно опыт управления командой; Хорошее.... · Молодые специалисты без опыта работы могут начать строить свою карьеру с нами. Для профессионального становления начинающих...
, процессов претензионной работы, проектной деятельности, клиентского опыта. Обязательно опыт управления командой; Хорошее.... · Молодые специалисты без опыта работы могут начать строить свою карьеру с нами. Для профессионального становления начинающих...
потребностей клиентов. Для нас важно качество клиентского опыта – доступность всех продуктов банка в «два клика». Мы предлагаем... понимание повседневных потребностей клиентов. Для нас важно качество клиентского опыта – доступность всех продуктов банка в «два...
. Формирование позиционирования, ценностного предложения и ключевых преимуществ для закрепленного клиентского сегмента... компании Планирование и согласование маркетингового бюджета сегмента. Что мы ждем от кандидата: Наличие релевантного опыта...
персонализации клиентского опыта, ценообразования и внедрение механик персонального промо Регулярный аудит существующих механик... доработкам платформы персонализации Интеграция Торговых сетей и Бизнес Единиц в процессы персонализации клиентского опыта...
Чем предстоит заниматься: Лидировать команду клиентского опыта и исследований в NUUM. Исследования включают в себя... Выстраивать стратегию развития клиентского опыта в компании, планировать деятельность команды, обеспечивать эффективность работы...
сфере электронной коммерции для повышения эффективности и улучшения пользовательского опыта; Анализ эффективности... инструментов по развитию сервисов и услуг для клиентов, обеспечение высокого уровня клиентского сервиса; Аналитика продаж и...