в бизнес-процессах торгово-промышленного комплекса: WMS, ERP, CRM, MES, BI, НСИ, MDM, IOT, ITSM. 80 000+ обращений в год, 250... IT сервисами (на основе методологии ITIL/ITSM); Разработка и контроль исполнения мероприятий по повышению качества...
информационных систем в крупных организациях; ITIL, ITSM, ServiceDesk; Знания, применение на практике лучших практик в процессах...
обслуживанием; Хорошие технические знания в широком спектре информационных технологий; Знание ITSM и опыт применения его...
и поддержка централизованного хранилища исходных кодов и дистрибутивов (Git), сервис совместной работы пользователей (Jira...: Продвинутый пользователь в 4ME или аналогичной ITSM системе Опыт работы с договорами, техническими заданиями, регламентами...
/сервис, CRM, канал); Вы умеете работать в команде, эффективно структурировать и организовывать рабочий процесс... в соответствии с методологией ITIL/ITSM. Системы менеджмента качества и информационной безопасности Centicore сертифицированы...
, выстраивание архитектуры исполнения проекта (сервис/участники/роли), расчёт сервисного контракта. Требования: высшее... образование (техническое, экономическое), опыт работы от 2-х лет в качестве пресейл менеджера, сервис менеджера, менеджера...
на изменение ITSM-системы Разработка, постановка и контроль КПЭ для ИТ-подразделений сопровождения и поддержки Взаимодействие... Сопровождение ИТ-аудитов Требования: Опыт работы ИТ сервис-менеджером, либо руководителем ИТ подразделения Уверенное знание...