の目的＞ リソースの最適活用を通じて、クライアントサービス部門が販売およびサービスの目標を成功裏に達成できるよう支援する。 クライアントサービスにおいて、長期・短期の予測、スケジューリング、パフォーマンスのリアルタイムモニタリング、レポート作成およびデータ分析機能を提供...経験 コールセンター環境における以下の分野での数年の経験 ・ワークフォース管理 ・データ分析とレポーティング ■知識、スキルおよび能力 - 支援的な心構え - 論理的思考および分析スキル - オフィスツール(Excel、Access...