. * Habilidade para analisar dados, identificar tendências e propor soluções para melhorar o desempenho do Service Desk. * Proatividade... as equipes de Service Desk no Brasil e em países de língua espanhola, incluindo recrutamento, treinamento, desenvolvimento...
acompanhamento do time de Service Desk e Field Service na aderência dos processos ITIL junto ao time de Governança; - Auxiliar... dos processos do Service Desk; - Fornecer treinamentos e acompanhamento diário para os operadores e analistas do time. **Requisitos...
as melhores práticas de Service Desk e segurança da informação, alinhando-se às inovações do mercado. Atuar como mentor para os... responsável por configurar usuários, gerenciar políticas de segurança e realizar testes nos sistemas. Como Analista de Suporte...
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em suporte (Service Desk) ou áreas correlatas. Histórico comprovado de gerenciamento de incidentes e resolução de problemas..., como ServiceNow e JIRA Service Desk. Familiaridade com plataformas de nuvem, especialmente AWS e Google Cloud Platform (GCP...