suporte técnico de primeiro nível, incluindo diagnostico inicial e resolução de problemas básicos de hardware e software... quando necessário; Monitorar e acompanhar chamados ate sua resolução; Manter atualizados os registros de suporte e documentações; Apoiar...
na ferramenta de ITSM; Realizar suporte técnico de primeiro nível, incluindo diagnostico inicial e resolução de problemas básicos... superiores quando necessário; Monitorar e acompanhar chamados ate sua resolução; Manter atualizados os registros de suporte...