же самое и с сервисными картами; Управлять бэклогом CX изменений команды; Брать инициативу и предлагать подходящие...
JVO - это платформа на базе AI с продвинутой аналитикой и персональной стратегией развития на маркетплейсах! Мы №1 в России разработчики сервиса Advanced аналитики для маркетплейсов, работающий с применением искусственного интеллекта...
Обязанности: Запуск и дальнейшее развитие системы замеров удовлетворенности платформой в целом и в разных точках контакта, выявление драйверов и барьеров; Построение системы замыкания контура с недовольными пользователями; Анализ отзыво...
Сейчас мы активно прирастаем в направлении исследований пользовательского опыта, и в поиске СХ/UX исследователя, который поможет сделать опыт наших клиентов лучше. Что нужно будет делать: Погружаться в пользовательский опыт во всех прод...
команду аналитики и исследований мы ищем CX исследователя, который будет помогать развивать сервисы для всех жителей города...
Чем предстоит заниматься: Проводить исследования полного цикла: от встречи и брифа с бизнес-заказчиками до презентации результатов и рекомендаций, что делать дальше и как это повлияет на бизнес-метрики Интегрировать результаты исследован...
точек взаимодействия клиента с онлайн-каналами; формированием бэклога CX/UX-проблем, созданием необходимых артефактов (CJM... исследований от брифа до демо отчета и организации воркшопа с командами, CX-исследования и тестирования; опыт работы по принципам...
и проводить CX/UX-исследования. Такие исследования мы интегрируем в бизнес-процессы продуктовой разработки и замеряем... бэклог CX/UX-проблем, создавать необходимые артефакты (CJM, BP и другие) Помогать командам найти решения: воркшопы по...
специалистом с успешными кейсами. Будущие задачи: Проведение полного цикла качественных и количественных CX - исследований...