👋 CONTEXTE DU POSTE Dans le cadre de la structuration et du développement de l'IT interne, nous recrutons notre ITSM... Manager pour créer et piloter une équipe dédiée à la gestion des services informatiques. Vous serez en charge de la mise...
les processus ITSM et ESM de l'ensemble du Groupe. Le Responsable plateformes Gouvernance a vocation à être le référent..., support). Manager le ou les Product Owners qui lui sont rattachés hiérarchiquement. Assurer la coordination (lien...
pour gérer les processus ITSM et ESM de l'ensemble du Groupe. Le Responsable plateformes Gouvernance a vocation à être... des plateformes (TMA, support). Manager le ou les Product Owners qui lui sont rattachés hiérarchiquement. Assurer la coordination...
Description du poste Intitulé de la fonction / poste Incident Manager H/F Type de contrat Durée indéterminée.... Missions Rattaché(e) au Service Delivery Manager, vous aurez les missions suivantes : Vous consolidez et animez la météo...
Description du poste Intitulé de la fonction / poste Knowledge Manager H/F Type de contrat Durée indéterminée... Nature de contrat Temps plein Statut Cadre Votre mission Nous sommes à la recherche d'un Knowledge Manager...
, nous recherchons pour notre client, société de 60 collaborateurs située à Paris, accès --, un(e) Recovery and Retrofit Management H/F..., réseaux et processus industriels (Lean, etc.). Expérience dans la gestion et l'utilisation d'outils ITSM (ServiceNow...
avec les parties prenantes locales et globales, Amélioration et Gestion ITSM : Optimiser les processus ITIL et configurer les outils... ITSM pour répondre aux exigences des entités, Gestion des Prestataires et SLA : Superviser la relation...
Placé sous la responsabilité directe l'IT Operations manager au sein du service IT Operations, l'IT Incident & problem... manager est amené(e), entre autres, à : Faire évoluer et documenter les processus de gestion des incidents et des problèmes...
rattaché au Senior IT Manager et assurez un rôle de coordination entre l'ensemble des parties-prenantes. La langue de travail... efficace avec les parties prenantes locales et globales, Amélioration et Gestion ITSM : Optimiser les processus ITIL...
En tant que Service Delivery Manager spécialisé en infrastructures avec expertise en Oracle Cloud Infrastructure (OCI..., GCP) est un plus. Maitrise des outils ITSM (ServiceNow, Jira) et des méthodologies Agile ou DevOps. Compétences...
Description du poste Intitulé de la fonction / poste Technicien Support Bureautique H/F Type de contrat Durée.... Proposer des solutions adaptées aux dysfonctionnements identifiés. Capitaliser toutes les informations dans l'outil ITSM afin...
Description du poste Intitulé de la fonction / poste Technicien de Proximité Pool backup profil VIP H/F... des utilisateur·trice·s VIP du client Tracer et documenter toutes les interventions réalisées dans l'outil ITSM. Formaliser...
H/F Type de contrat Durée indéterminée Nature de contrat Temps plein Statut Cadre Votre mission.... Utilisation de l'outil ITSM : Gérer les tickets d'incidents et de problèmes via l'outil ITSM, en mettant en œuvre les actions...
Description du poste Intitulé de la fonction / poste Technicien de Proximité H/F Type de contrat Durée... et de la base de connaissance dans l'outil ITSM. Informer le client selon les processus projets/contrats définis, communiquer...
Responsable Technicien Hotline H/F Pour notre site de PARIS-16E-ARRONDISSEMENT (75016), nous recherchons... un Responsable Technicien Hotline H/F en CDI. Vous souhaitez mettre votre expérience au service des jeunes et familles fragilisées...
de la DIGITAL & IS/IT Groupe et travaillez en étroite collaboration avec la Global ITSM Manager du Groupe. Vous serez chargé... notamment : Standards et Transition : Définir en collaboration avec la Global ITSM Manager et les différentes directions...
. Assurer la bonne gestion de la documentation et de la base de connaissance dans l'outil ITSM. Informer le client... et participation. Comité d'entreprise avantageux. Programme d'actionnariat salarié. Le suivi Votre manager vous accompagnera...
avec les Process Manager Incident, Problème, Changement, … en mettant en œuvre sur les bonnes pratiques ITIL Être le Product Owner... de l’outillage de la production (ITSM, Surveillance et Parc) Définir la stratégie d’évolution de l’outillage Elaborer la roadmap...
ensemble de nouveaux défis ! Notre Contexte : Dans un environnement d’offres techniques d'infrastructure (MoveToCloud, ITSM..., accompagnement sur mesure avec votre career manager, parcours d’intégration sur 9 mois Avantages groupe & CSE : plan actionnariat...
du backlog. En ce qui concerne les outils, vous utilisez ITSM REMEDY, Mail, LEankit, Excel, Sentinel, Starcs, et d'autres encore... en résolution d'incidents de niveau 1 et 2. Vous maîtrisez les outils tels que ITSM REMEDY, Mail, LEankit, Excel, Sentinel, Starcs...